POLÍTICAS DE VAWOO

Políticas del comprador

Tus derechos y obligaciones como comprador en Vawoo:

Términos y condiciones
Términos de servicio y condiciones para los compradores de VAWOO

Política de Protección al Comprador
Los pasos para inscribirse en la Protección al Comprador

Envío y seguimiento
Derechos y obligaciones de envío del comprador de VAWOO

Entrega y reembolso
Condiciones de los métodos de entrega y reembolso

Política de pago de Vawoo
Las condiciones de uso de las formas y métodos de pago

Verificación de la edad
La solución de verificación de la edad permite a VAWOO desarrollar relaciones de confianza

Garantía y devolución
Nuestros requisitos de garantía y soluciones de devolución

Abrir una disputa
Sus pasos para abrir una disputa

Términos y condiciones

1. GENERALIDADES
2. DERECHOS DE AUTOR, MARCAS COMERCIALES Y ENLACES DE TERCEROS
3. LENGUAJE
4. DERECHOS Y OBLIGACIONES
5. DATOS PERSONALES
6. PRODUCTOS
7. PEDIDOS
8. PRECIO Y PAGO
9. CONTENIDO
10. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
11. COOKIES
12. RESTRICCIONES
13. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
14. ACUERDO
15. CONTACTO

1. GENERALIDADES

Estas Condiciones Generales se aplican a su uso del sitio web como cliente/comprador. Al comprar o pedir cualquier producto de Vawoo.com Usted acepta los Términos y Condiciones establecidos en el sitio web. Por favor, tómese el tiempo de leer atentamente estos Términos y Condiciones junto con nuestra Política de Privacidad que rigen su participación y uso de nuestro sitio web.

"Condiciones" significa las presentes Condiciones;

"Cliente", "Comprador" significa cualquier persona mayor de edad (18+) registrada en el sitio web como cliente para comprar productos de vapeo;

"Proveedor", "Proveedor" significa cualquier empresa de vape registrada en el sitio web como proveedor para enviar productos de vape;

"Nosotros", "nos", "nuestro" se refiere a Vawoo.com, una plataforma de vapeo especialmente creada para la venta y compra de e-líquidos, mods de vapeo, otros dispositivos de vapeo y accesorios.

"Usted", "Su" se refieren a cualquier persona que ordene o compre en Vawoo.com.

"Usuarios" se refiere a visitantes no autorizados, proveedores y compradores registrados y autorizados.

"Información personal" significa todos los datos personales y detalles que recopilamos de usted y que usted nos proporciona.

"Productos" significa cualquier producto de vapeo colocado en el sitio web.

"Sitio web", "Sitio" se refieren a Vawoo.com.

2. DERECHOS DE AUTOR, MARCAS COMERCIALES Y ENLACES DE TERCEROS

El sitio web es propiedad de AEV SOLUTIONS LIMITED y está gestionado por ella. AEV SOLUTIONS LIMITED es propietaria de los derechos de autor de todo el material que aquí se ofrece. Todos los derechos están reservados.

Este sitio web contiene enlaces a sitios web que no son mantenidos por Vawoo.com. Los enlaces de terceros no están bajo el control de Vawoo.com y no somos responsables del contenido, los productos o los servicios que pueda encontrar en esos sitios web. Los sitios web de terceros se proporcionan únicamente para su comodidad e información.

3. LENGUAJE

En este momento todos los servicios e información colocados en la plataforma están disponibles sólo en la versión en inglés. Teniendo en cuenta los usuarios internacionales de nuestro sitio, la versión universal en inglés se ofrece para su comodidad. Si hay algún cambio en los idiomas disponibles en la plataforma, la información se publicará inmediatamente en esta página de Términos y Condiciones.

4. DERECHOS Y OBLIGACIONES

4.1. Como cliente Usted se compromete:

4.1.1 que Usted tiene la edad legal para comprar y usar productos de vapeo de acuerdo con la ley de elegibilidad de su país;
4.1.2 no utilizar el Sitio Web para ningún propósito ilegal y aceptar utilizarlo de acuerdo con estas Condiciones;
4.1.3 proporcionar únicamente datos personales legales, incluyendo su nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de facturación y envío, datos de la tarjeta bancaria, dirección de correo electrónico;
4.1.4 no hacerse pasar por otra entidad, ni utilizar nombres personales o tarjetas bancarias falsas;
4.1.5 no colocar ni transmitir ningún contenido discriminatorio, ofensivo y/o difamatorio que pueda violar o infringir los derechos de cualquier persona, empresa o compañía y causar molestias a un tercero;
4.1.6 no intentar ningún acceso no autorizado a cualquier parte o componente del Sitio Web;
4.1.7 informarnos inmediatamente si su cuenta ha sido pirateada enviando el formulario de contacto.
4.1.8 a notificarnos inmediatamente cualquier cambio en sus datos personales;
4.1.9 utilizar este Sitio Web y los productos colocados en el Sitio Web de acuerdo y con todo respeto a las regulaciones de vapeo establecidas en el Reino Unido y/o en el país en el que usted compra. Por favor, tenga en cuenta que si usted es residente del país con regulaciones específicas de vape, entonces es su responsabilidad asegurarse de que los productos que usted pide a Vawoo.com cumplen con las leyes locales que se aplican en su país y asumir la responsabilidad de la importación de las mercancías en su país. Ni nosotros ni el proveedor seremos responsables de los productos que sean detenidos en la aduana o que no cumplan con la legislación que se aplica en su país.

4.2. Como cliente, tiene derecho a:

4.2.1 comprar cualquier producto colocado en el Sitio Web, si está permitido venderlo/enviarlo a su país;
4.2.2 ponerse en contacto con nosotros para obtener detalles adicionales del producto en cuanto a su descripción, proceso de envío, etc., una vez que se haya pedido el artículo;
4.2.3 abrir una disputa si se produce un problema con el producto que ha pedido o con el proceso de entrega. Puede encontrar más información sobre las condiciones de disputa aquí.

4.3. Nos reservamos el derecho de:

4.3.1 actualizar, realizar cambios en nuestro sitio web, en las políticas y en estas Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio en esta política se publicará en este sitio web con la fecha de la última actualización. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios.
Si realizamos cambios sustanciales en estas Condiciones, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante la publicación de un aviso en Vawoo.com antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios.
Por favor, revise otras políticas, como nuestra Política de Privacidad, Garantía y Devolución y Políticas de Envío y Seguimiento, publicadas en este sitio. Estas políticas también rigen su uso de nuestro sitio web.
4.3.2 eliminar cualquier contenido que consideremos discriminatorio, ilegal o, entre otros, ofensivo para cualquier tercero.
4.3.4 deshabilitar cualquier cuenta que creamos firmemente que ha sido pirateada, operada por una persona menor de la edad legal para vapear (18 años); colocar cualquier contenido discriminatorio, ofensivo y/o difamatorio;

5. DATOS PERSONALES

5.1 Usted necesita una cuenta personal para poder comprar productos de vapeo en el Sitio Web y utilizar nuestros servicios en su totalidad. Al enviar el formulario de registro, debe proporcionar datos personales legales que incluyen: Su nombre y apellidos, fecha de nacimiento, sexo, dirección de envío y de facturación, número de teléfono, correo electrónico, datos de la tarjeta bancaria.

5.2 No está permitido crear o utilizar una cuenta para otra persona que no sea usted, proporcionar una dirección de correo electrónico que no sea la suya, hacerse pasar por usted (adoptar la identidad de otra persona) o crear varias cuentas en nuestra plataforma.

5.3 Usted también es responsable de todas las actividades que se realicen en relación con su cuenta.

5.4 Usted se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Su información puede ser conservada y utilizada por nosotros para los siguientes fines:

5.5 Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de restringir su acceso o uso de determinados servicios, si creemos firmemente que su cuenta está siendo pirateada, es ofensiva para terceros o contiene información inapropiada.

5.6 Su información personal puede ser conservada y utilizada por nosotros con fines que incluyen, sin limitación:

- tramitar sus pedidos o solicitudes;
- administrar su cuenta y facturar;
- revelar sus datos personales a las empresas bancarias y de tarjetas de débito para validar su tarjeta y proceder a la transacción;
- atender solicitudes, consultas o reclamaciones y otras actividades relacionadas con la atención al cliente;
- enviarle boletines de noticias por correo electrónico;

5.7 El envío de información personal a través de Vawoo.com se rige por nuestra Política de Privacidad. Por favor, visite nuestra página de Política de Privacidad para comprender completamente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales. Por favor, tenga en cuenta que la información de las tarjetas de crédito siempre se encripta durante las transferencias a través de las redes.

6. PRODUCTOS

6.1 Vawoo.com es un sitio web que sólo vende productos de vapeo. El uso y la compra de cualquier producto del sitio web está disponible para personas con edad legal para fumar.

6.2 La gran mayoría de nuestros e-líquidos contienen nicotina, que es una sustancia tóxica y adictiva. Los líquidos que contienen nicotina sólo están destinados a ser utilizados por fumadores comprometidos con la edad legal para fumar, y no se recomienda su uso por parte de no fumadores, niños, mujeres embarazadas o madres lactantes, o por cualquier persona que sufra problemas de salud, que incluyen, entre otros, enfermedades del corazón, diabetes, hipertensión, enfisema o asma. No podemos responsabilizarnos de los clientes que sufren de insuficiencia cardíaca u otras enfermedades. Si tiene algún problema de salud, consulte a un médico antes de comprar cualquier producto de vapeo en cualquier tienda de vapeo online o al por menor.

6.3 Al utilizar nuestro sitio web, usted garantiza que es consciente de que la nicotina es una sustancia altamente adictiva y que es responsable de la compra de los productos de vapeo de nuestra plataforma.

6.4 Los dispositivos de vapeo, los clearomizers, los e-líquidos, las baterías y otros artículos de vapeo deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

6.5 No beba ni ingiera ningún producto de vapeo y manténgalo alejado de los niños y las mascotas. Evite el contacto de los e-líquidos con la piel y los ojos: puede ser perjudicial para su salud.

6.6 Aunque se han tomado todas las medidas necesarias para que el embalaje del producto sea a prueba de niños y se han incluido todas las advertencias e instrucciones apropiadas, no podemos responsabilizarnos de ningún daño personal que se produzca por no utilizar cualquier producto según lo previsto o de acuerdo con las instrucciones proporcionadas con dicho producto.

6.7 Si el producto que ha comprado está dañado, tiene una descripción errónea o es de mala calidad, o si no ha recibido el pedido, póngase en contacto con nosotros para tratar el asunto.

6.8 Las imágenes de los productos pueden diferir en algunos casos del producto que recibirá. Esto puede deberse a una actualización del producto o a cualquier otro cambio realizado por el fabricante. Vawoo.com no se hace responsable de las diferencias entre la descripción del producto y su apariencia real.

6.9 Usted tiene derecho a recuperar su dinero si no está satisfecho con el producto que ha pedido. La garantía de los productos adquiridos en Vawoo.com se rige por nuestra página de Garantía y Devolución. Por favor, visite la página para conocer la garantía de 14 días así como los procedimientos de devolución/reembolso.
Por favor, tenga en cuenta: en caso de que decida devolver el producto que pidió, deberá cuidarlo cuando esté en su poder y devolverlo en su aspecto original.

7. PEDIDOS

Tenga en cuenta que al realizar un pedido en el sitio web, usted acepta nuestras condiciones generales.

7.1 Todos los productos y servicios de Vawoo.com están disponibles para personas mayores de edad que consideremos elegibles. Los criterios de elegibilidad se refieren, sin limitación, a los residentes en el Reino Unido y en otros países y estados, aunque no existan regulaciones de edad en el país en el que Usted compra.

7.2 Usted garantiza que la información del usuario, que está obligado a proporcionar cuando ofrece productos en el Sitio Web, es verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos.

7.3 Usted garantiza que no se hará pasar por otra persona o entidad con el fin de realizar pedidos en el Sitio Web.

7.4 Cualquier pedido realizado por Usted será tratado como una oferta de compra en el Sitio Web. Siempre que un producto se pida con éxito, el pago del producto y, si es necesario, el pago del envío se retiran de su tarjeta bancaria y la compra se realiza con éxito.

7.5 Una vez que haya realizado el pedido y se le haya enviado el producto, recibirá un número de seguimiento.

Si por alguna razón no ha recibido un número de seguimiento en el plazo de 3 días, póngase en contacto con nosotros para averiguar el problema.

7.6 Si no puede pedir un producto, póngase en contacto con nosotros. Puede ocurrir debido a, pero no limitado a, las siguientes razones:

7.6.1 el producto que intenta pedir está agotado; tendrá la opción de esperar hasta que el artículo esté disponible en el almacén, elegir el producto común o cancelar su pedido.
7.6.2 estos productos no pueden ser enviados a su país/región;
7.6.3 Usted proporcionó información personal incorrecta o datos de la tarjeta de débito no válidos;
7.6.4 no hay fondos suficientes en su tarjeta bancaria;

Si no podemos aceptar su pedido, no se le cobrará el producto.

7.7 Cuando usted hace un pedido en nuestro sitio web, debe proporcionar su nombre, número de teléfono, dirección, datos de pago y otra información solicitada.

7.8 Tomaremos todas las precauciones razonables, en la medida en que esté en nuestra mano hacerlo, para mantener seguros los detalles de Su pedido y pago, mientras su cuenta sea operada por Usted. No somos responsables de ninguna pérdida causada por un acceso no autorizado a su cuenta personal y a sus pedidos en el Sitio Web.

7.9 Los plazos estimados para la entrega de los productos y los retrasos pueden producirse por cuestiones ajenas a nuestro control y al del proveedor. Si se produce algún retraso en la entrega, póngase en contacto con nosotros.

7.10 Usted garantiza que los productos que ha pedido a Vawoo.com son legales en su país o región. Ni Vawoo.com, ni los proveedores son responsables de cualquier mercancía distribuida a un país con regulaciones específicas de vapeo o a los países que restringen el uso de productos de vapeo.

7.11 Una vez que haya recibido su pedido, todo riesgo de daño o pérdida pasará a usted.

7.12 Cancelación del pedido
Si por cualquier motivo decide cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros. Le daremos más instrucciones y, si es posible, cancelaremos el pedido. Por favor, tenga en cuenta que puede cancelar el pedido en un periodo de tiempo muy corto, si sólo el pedido no ha sido enviado todavía.

7.13 La compra se completa cuando se recibe el pedido y se confirma la entrega del mismo.

8. PRECIO Y PAGO

8.1 Nos reservamos el derecho a modificar los precios sin previo aviso.

8.2 Actualmente Vawoo.com admite el método de pago con tarjeta de débito/crédito. Cualquier cambio en los métodos de pago será colocado en estos Términos.

8.3 El procedimiento de pago está sujeto a comprobaciones y autorizaciones de validación y no seremos responsables de ningún retraso causado por el fracaso de dichas comprobaciones o autorizaciones.

8.4 Usted confirma que la tarjeta de crédito que se está utilizando es suya.

9. CONTENIDO

9.1 Por contenido se entiende toda la información colocada en el sitio web, incluidos, entre otros, los textos, las imágenes, los productos y los precios, los datos de localización y todas las demás formas de datos o de comunicación proporcionadas por Usted o por nosotros.

9.2 Usted garantiza que:

9.2.1 Usted o de otra manera posee el control del contenido, publicado en su cuenta personal de cliente;
9.2.2 el contenido es exacto, y el uso del contenido que usted suministra no causará daño a ninguna persona o entidad y no viola nuestros Términos y Condiciones;
9.2.3 como navegador o usuario registrado de Vawoo.com Usted acepta que no copiará, descargará, distribuirá, re-publicará y venderá cualquier servicio o cualquier contenido mencionado anteriormente o lo utilizará con fines comerciales;

9.3 Podemos, pero no estamos obligados, a controlar, editar o eliminar la información o las imágenes colocadas por usted que creemos firmemente que son ilegales en algunos países (por ejemplo, la esvástica del ejército alemán), ofensivas, ilegales, amenazantes o que violan los derechos de terceros;

10. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

10.1 Nuestro sitio web y nuestros servicios están abiertos 24 horas, 7 días a la semana para todos los usuarios. Sin embargo, existe la posibilidad de que a veces realicemos algunos trabajos técnicos en nuestro Sitio Web, con el fin de mejorar nuestros servicios. Si se planifican algunos trabajos sobre la plataforma, podemos, pero no estamos obligados, a informarle con antelación para evitar malentendidos e inconvenientes.

10.2 No podemos garantizar que el Sitio Web satisfaga sus necesidades o sea oportuno, ininterrumpido, seguro o libre de errores. No seremos responsables ante Usted por cualquier pérdida de contenido o material cargado o transmitido a través del Sitio Web. No podemos garantizar que las funciones contenidas en el sitio web sean ininterrumpidas o estén libres de errores, ni que se corrija cualquier defecto.

10.3 Vawoo.com no se hace directamente responsable de cualquier pérdida, daño, retraso o falsa entrega del producto solicitado.

10.4 Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limitará sus derechos como comprador y/o consumidor;

10.5 Usted acepta ser plenamente responsable de todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costes y gastos, incluidos los honorarios de los abogados sobre la base de la indemnización total de los costes, sufridos por nosotros y derivados de cualquier incumplimiento de las Condiciones por parte de usted o de cualquier otra persona que acceda al Sitio Web utilizando su cuenta de Internet y/o su información personal.

10.6 El Sitio Web puede incluir inexactitudes técnicas o errores tipográficos. Nos reservamos el derecho a realizar cambios periódicamente y en cualquier momento en el Sitio Web.

10.7 El sitio web no se hace responsable del cumplimiento de la DPT de los productos.

11. COOKIES

Vawoo.com utiliza cookies para ayudarnos a recordar y procesar los productos de su cesta de la compra personal, entender y guardar sus preferencias para futuras visitas y hacer un seguimiento de los anuncios y del uso del sitio web.

12. RESTRICCIONES

Prohibiremos su acceso a nuestra plataforma, si así lo pretende:

Violar nuestro sitio web y nuestras políticas, por ejemplo, escribiendo una reseña falsa o difamatoria.
Violar los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, la discriminación, el secreto comercial, el derecho moral, el derecho a la intimidad o cualquier otro derecho de propiedad o titularidad;
Promover un negocio u otra empresa o evento comercial, no relacionado con los productos de vapeo.
Enviar correos electrónicos insultantes, spams, encuestas u otros mensajes masivos, ya sean de carácter comercial o no;
Solicitar información personal de menores, o enviar o transmitir pornografía;
Utilizar el sitio web siendo menor de la edad legal para vapear (18+)
Utilice una tarjeta bancaria que no le pertenezca.

13. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Vawoo.com se reserva el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, hacer cambios en nuestro sitio, en las políticas y en estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio en esta política será publicado en este sitio web con la fecha de la última actualización. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios.

Si realizamos cambios sustanciales en estos Términos y Condiciones, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante la publicación de un aviso en Vawoo.com antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios.

14. ACUERDO

Estas Condiciones contienen el acuerdo completo entre Usted y Nosotros en relación, aunque no exclusivamente, con el uso del Sitio Web, los pedidos y el pago, la colocación de contenidos. Usted confirma que ha leído estas Condiciones y que las entiende completamente y está de acuerdo con ellas.

15. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras Condiciones, rellene nuestro formulario de contacto y nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted.

Política de protección del comprador

La Política de Protección al Comprador de VAWOO ofrece a nuestros compradores servicios seguros desde la compra hasta la entrega, para que compren con confianza en Vawoo. Tu información financiera nunca se revela a terceros y está protegida por nuestra Política de Privacidad. Y si algo va mal con tu pedido, tus transacciones elegibles serán reembolsadas en su totalidad.

Si se produce algún problema con sus pedidos, Vawoo.com le ayudará a resolver las disputas y a tratar cualquier otro problema que pueda surgir con sus productos. Al comprar en nuestro sitio web, usted acepta esta Política.

Tenga en cuenta que esta Política de Protección al Comprador forma parte de nuestros Términos y Condiciones. Por favor, lea también nuestros Términos y Condiciones para los compradores, con el fin de comprender sus derechos y responsabilidades al hacer un pedido en VAWOO.

1. Requisitos de elegibilidad del comprador

Los compradores que actúan de acuerdo con nuestras Condiciones se consideran elegibles y se inscriben automáticamente en nuestro Programa de Protección al Comprador - no hay proceso de solicitud necesario. Para estar protegido por nuestro sitio web y poder acogerse a nuestra Política de Protección al Comprador, debe cumplir los siguientes criterios:

1.1 Tener la edad legal para vapear. Nuestro sitio web requiere la verificación de la edad de todos los usuarios. Según las normas de vapeo establecidas en el Reino Unido y Europa, no podemos vender ningún equipo de vapeo a menores de 18 años. Al hacer un pedido en el sitio web, usted garantiza que también tiene la edad legal para vapear en su país;
1.2 Estar registrado como usuario autorizado y proporcionar datos personales válidos, incluidos los datos de envío y de la tarjeta bancaria;
1.3 Has comprado el artículo utilizando los métodos de pago disponibles en la plataforma (MasterCard, Visa);
1.4 Usted se puso en contacto directamente con nosotros para resolver el problema que se produjo con su pedido antes de abrir la disputa;
1.5 Usted abre una disputa antes de confirmar una entrega exitosa;
1.6 Usted compra los artículos dentro del sitio web de VAWOO;
1.7 Usted no infringe ninguna de nuestras Condiciones de Compra;

La Protección al Comprador sólo se aplica si se cumplen las condiciones anteriores.

2. Situaciones cubiertas por la política de protección del comprador

Dentro de nuestra Política de Protección al Comprador usted está protegido en las siguientes circunstancias:

2.1 Casos de no entrega y de entrega errónea. Usted puede tener derecho a un reembolso si organiza el envío con el proveedor y el artículo no llega en el plazo indicado por el proveedor o en el plazo máximo de entrega (60 días). Por favor, proporcione direcciones de envío y de facturación válidas para que su artículo sea entregado correctamente. Sin embargo, si el artículo es rastreado y muestra que ya ha sido entregado en su oficina de correos, consideraremos que el artículo ha sido entregado, por lo que no podrá solicitar un reembolso por falta de entrega.
2.2 El artículo no es como se describe. Tiene derecho a solicitar el reembolso o el cambio del artículo si:
- 2.2.1 El artículo que ha recibido es diferente al que pidió (por ejemplo, había pedido un e-líquido con sabor a tabaco, pero recibió uno con sabor a cereza);
- 2.2.2 El artículo tiene defectos de fabricación;
- 2.2.3 El artículo está dañado durante el envío;
- 2.2.4 El número de artículos recibidos es erróneo;
- 2.2.5 Al artículo le faltan piezas o características;
- 2.2.6 La fecha de caducidad del artículo ha expirado;
2.3 El número de seguimiento no es válido y el pedido no tiene seguimiento;

3. Situaciones no cubiertas por la Política de Protección al Comprador

Nuestra Política de Protección al Comprador no cubre las siguientes circunstancias:

3.1 Error del comprador.
No tendrá derecho a la devolución cuando compre por error un artículo o un tipo de artículo diferente al que pretendía. Sin embargo, puede negociar y acordar la devolución o el cambio. Por favor, tenga en cuenta que en este caso usted es responsable de los gastos de envío de vuelta.
3.2 Cambio de opinión del comprador.
No se considerará elegible, si usted compra un artículo y posteriormente por cualquier razón cambia de opinión y ya no necesita el artículo que ha pedido.
3.3 Artículos dañados durante la recogida por el comprador.
Si usted u otra persona que actúe en su nombre recoge el artículo y, debido a la naturaleza del mismo, este sufre daños mientras es recogido por usted y no por los Servicios Postales, no podrá acogerse a la Protección al Comprador.
3.4 Falta de entrega cuando los artículos se envían a una dirección vacía.

Si usted dispone el envío de un artículo a una dirección en la que no estará disponible para recogerlo, no se aplicará la Protección al Comprador.

4. ¿Cómo funciona la protección del comprador?

Los productos colocados en este sitio web tienen una garantía implícita, estándar en la industria, de 14 días contra defectos debidos a fallos de fabricación. Por favor, visite nuestra página de Garantía y Devolución para entender cómo está protegido cuando recibe productos con defectos. Para los casos de falta de entrega, cuando no haya recibido su(s) artículo(s) en un plazo de 60 días, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Visite nuestra página de entrega y reembolso para obtener información detallada sobre el procedimiento de entrega y reembolso.

Si le surgen problemas que están cubiertos por nuestra Política de Protección al Comprador, siga los siguientes pasos:

En primer lugar, debe ponerse en contacto con nosotros directamente e informarnos del problema en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo para resolver cualquier problema de reembolso o devolución. Tenga en cuenta que no debe confirmar la entrega hasta que no resuelva el problema.
También puede obtener nuestra ayuda escalando la disputa. Por favor, visite nuestra página de Abrir Disputa, para obtener una guía paso a paso sobre cómo abrir una disputa en nuestro sitio web. En el caso de que descubramos que hay un fallo por parte del proveedor (por ejemplo, que no se entreguen los productos o que los artículos no sean los descritos), le devolveremos el pago a su cuenta.
Si decidimos reembolsarle el dinero en virtud de la protección del comprador, normalmente se le devolverá a la fuente original facilitada por usted en el proceso de compra (ya sea su tarjeta o su cuenta bancaria).
Si esto no funciona (por ejemplo, porque su tarjeta de crédito ha caducado o su cuenta bancaria ha cerrado), podemos determinar la forma más adecuada de devolverle el dinero. En este caso, podemos solicitar su ayuda para encontrar la mejor solución para usted. El reembolso completo puede tardar hasta 60 días.

5. Ordenar la protección de pagos

Todas las transacciones dentro de la plataforma VAWOO están encriptadas y seguras por nuestro centro de seguridad. También están protegidos contra el fraude, cuando se produce un problema con su pedido (s). El pago de su pedido se retira de su cuenta bancaria proporcionada en la caja y es retenido por nosotros hasta que confirme la entrega.

Si todavía tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de Protección al Comprador, rellene nuestro formulario de contacto y nuestros gestores le ayudarán lo antes posible.

Envío y seguimiento

Para que el envío sea exitoso debe introducir correctamente sus datos personales, incluyendo su nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, país, dirección, código postal. Dado que nuestra página web y nuestro servicio se basan en el inglés, se requiere que toda la información que introduzca sea de método inglés, incluyendo las puntuaciones.

Precio de entrega

El coste de la entrega se muestra en la página del producto. El coste de la entrega viene determinado por los Servicios Postales. Vawoo.com no es responsable de los gastos de envío.

El coste de la entrega depende directamente del destino del envío, del peso del pedido y de los métodos de envío.

El precio de la entrega puede variar desde el envío gratuito hasta una suma específica teniendo en cuenta la distancia de envío. Si no puede pedir un artículo, significa que el envío no está disponible para su país.
Si no se ofrece la opción de envío gratuito, el precio del envío puede depender también del peso y la cantidad del producto. Tenga en cuenta también que las tarifas de envío de muchos artículos pueden estar basadas en el peso. El peso de cualquiera de estos artículos se puede encontrar en su página de detalles. El precio del envío puede aumentar o reducirse si el número de productos pedidos supera el número específico establecido, o/y si el peso de los productos supera la norma determinada por el método de envío.

Tenga en cuenta que todos los asuntos relacionados con el envío internacional deben gestionarse directamente con el servicio postal de su país.

Seguimiento de

Después de pagar el pedido y, en su caso, la entrega, se inicia el procedimiento de envío y seguimiento. La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en ser actualizada por la empresa de transporte y, en ocasiones, los números de seguimiento pueden cambiar. Si después de 5 días laborables no puede obtener la información de seguimiento de su pedido, póngase en contacto con nosotros.

Una vez que el proveedor envíe su pedido, aparecerá el número de seguimiento específico. Puede seguir su pedido en el sitio web de la empresa de transporte con el número de seguimiento proporcionado. Si su pedido deja de tener seguimiento, debe ponerse en contacto inmediatamente con nosotros y averiguar el problema.

Tiempo de entrega

El plazo de entrega varía en función del país y de los servicios postales. El plazo máximo de entrega de su pedido es de 60 días naturales. Para obtener información más detallada sobre el plazo de entrega de su pedido, póngase en contacto con nosotros.

Nota: Al realizar un pedido en Vawoo.com, usted es responsable de asegurarse de que los productos pueden ser importados legalmente al país de destino y que cumplen con la legislación local. Ni nosotros ni el proveedor seremos responsables de los productos que sean detenidos en la aduana o que no cumplan con la legislación que se aplica en su país.

¡Intente estar atento el día en que se supone que su paquete debe ser entregado! Si se produce algún problema en la aduana de su país, llame inmediatamente a su oficina de correos local y pida hablar con el supervisor de entregas. Desgraciadamente, estos errores están fuera de nuestro control y del de los proveedores, y Vawoo.com no se hace responsable de ningún envío que se retrase, se pierda o se dañe por el Servicio Postal.

Si su pedido ha sido entregado con éxito y está satisfecho con el artículo, haga clic en "Confirmar pedido recibido".

Si no está satisfecho con el producto recibido, por favor, lea nuestra página de Garantía y Devolución donde le proporcionamos más instrucciones.

Si todavía tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de envío y seguimiento, por favor, rellene nuestro formulario de contacto y nuestros gestores le preguntarán sus dudas.

Entrega y reembolso

Al registrarse en nuestro sitio web como cliente y comprar productos colocados en él, usted acepta las presentes condiciones de entrega y reembolso en su totalidad.

Reembolso por falta de entrega

El plazo máximo de entrega del pedido es de 45 días. El plazo de entrega puede depender de las restricciones globales de la pandemia. También depende, pero no se limita, al destino y/o a los servicios postales. Si no ha recibido su pedido en un tiempo determinado, por favor intente los siguientes métodos para resolver el problema:

1. Vuelva a realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado para asegurarse de que la entrega sigue en curso.

Si encuentra que el número de seguimiento no es válido o hay otros problemas con la entrega del pedido, póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre el envío.
Para ponerse en contacto con respecto al problema, haga clic en Mi cuenta → Pedidos → Iniciar comunicación → Publicar un mensaje o enviar un correo electrónico a [email protected]

2. Si su pedido no se ha recibido en un plazo de 45 días o en un
tiempo determinado por el proveedor/servicio postal, y el vendedor no respondió a sus mensajes, puede solicitar un reembolso abriendo una disputa. Descubra cómo abrir una disputa aquí.

Reembolso por productos defectuosos

Por favor, pruebe todos los productos para ver si tienen defectos después de recibir su pedido y lea cuidadosamente la información del producto para asegurarse de que lo utiliza correctamente. Si hay algún problema con el producto, que incluye pero no se limita a: producto defectuoso, producto que no es como se describe, usted tiene el derecho legal de solicitar un reembolso o pedir un cambio. Tenga en cuenta que debe ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 14 días para acordar una solución.
Obtenga más información sobre nuestra Garantía y Devolución.

Si está de acuerdo con el reembolso o si el reembolso resulta de un proceso de disputa, Vawoo.com le devolverá el dinero. El reembolso completo puede tardar hasta 7 días hábiles en llegar a su cuenta.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro proceso de entrega y reembolso, rellene el formulario de contacto y nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted.

Política de pago de Vawoo

Los pagos de Vawoo permiten a los compradores utilizar las formas y métodos de pago previstos en Vawoo.com. Los usuarios de Vawoo.com pueden pagar sus productos o servicios con una tarjeta de débito o crédito en libras esterlinas. Si decide pagar un producto con una moneda extranjera (distinta de las disponibles en nuestra web), el sistema retirará automáticamente el pago según el tipo de cambio de su banco. También puedes comprar un artículo utilizando la tarjeta de regalo de Vawoo.com que te ofrece el cliente de Vawoo.com. La compra de productos en la plataforma por medio de la Tarjeta Regalo no requiere ningún pago.

Esta Política de Pagos explica sus derechos y obligaciones al utilizar los pagos de Vawoo.com como proveedor o cliente.

Aceptación de estas condiciones

Este documento (Política de Pagos de Vawoo) establece sus derechos y responsabilidades cuando utiliza nuestros pagos para los servicios de Vawoo.com. La Política es legalmente un contrato vinculante entre usted y Vawoo.com cuando usted como comprador transfiere dinero para sus pedidos, y usted como proveedor proporciona productos para Vawoo.

Esta Política de Pagos forma parte de nuestros Términos y Condiciones. Por favor, lee atentamente la Política junto con nuestras Condiciones para Compradores (si estás registrado como cliente) y las Condiciones para Proveedores (si eres proveedor). Al utilizar los pagos de Vawoo.com, usted está de acuerdo con esta Política y acepta nuestros Términos y Condiciones en su totalidad.

Resumen

Vawoo Payments acepta pagos con tarjetas de débito y crédito.

Los servicios y pagos de Vawoo.com sólo están disponibles para personas mayores de 18 años que se registren en Vawoo.com como proveedor, comprador o afiliado y que se les apruebe una cuenta personal en nuestro sitio web.

Los compradores pueden autorizar un pago por la compra de un producto o una Tarjeta Regalo con tarjeta de débito o crédito. Si un comprador pide un producto utilizando una Tarjeta Regalo, no es necesario realizar ningún pago.

Todos los pagos son recibidos por Vawoo, los procesamos y los guardamos. Todas las liquidaciones con los proveedores son objeto de consideración individual con cada proveedor aparte.

Los Afiliados de Vawoo pueden utilizar los Pagos de Vawoo para recibir comisiones por sus servicios de recomendación.

Derechos y responsabilidades de Vawoo.com

La funcionalidad de los pagos puede ser puesta a disposición, modificada o interrumpida por nosotros en cualquier momento sin previo aviso y está sujeta a las limitaciones de los Términos y Condiciones.

Por medida de seguridad, nos reservamos el derecho al siguiente procedimiento de pago:

El comprador paga el pedido mediante los sistemas de pago disponibles en la plataforma. El pago del pedido incluye el precio de un artículo y los gastos de envío (si es necesario). El importe específico del pedido se retira de la tarjeta de débito/crédito del cliente y se transfiere a Vawoo, que lo retiene hasta que el cliente confirma la entrega del pedido.
En caso de que un comprador, por cualquier motivo, no realice el pago de la compra, Vawoo.com se reserva el derecho de rechazar el pedido. Vawoo.com no pasa ningún dato seguro, incluyendo la información de los detalles de pago a nadie. Los proveedores sólo recibirán la información de envío y la información limitada de la cuenta del comprador necesaria para completar el pedido.
Vawoo.com se reserva el derecho de rechazar transacciones que consideremos de alto riesgo, fraudulentas o que infrinjan nuestros Términos y Condiciones.
Podemos rechazar el servicio de Pagos Vawoo a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo.
Podemos solicitar una prueba de su identidad si las direcciones de facturación y de envío difieren, o si por alguna razón creemos que el pago es fraudulento, la tarjeta de débito/crédito no le pertenece.

Derechos y obligaciones del proveedor

Para utilizar los servicios de Vawoo.com y recibir los pagos de sus pedidos, usted, como proveedor, debe proporcionar información válida sobre su cuenta, tal y como se solicita durante el registro, y también es responsable de mantener y actualizar dicha información según sea necesario. Usted garantiza que no se hará pasar por otra persona ni utilizará un nombre que no esté legalmente autorizado a utilizar.

Todos los acuerdos con cada proveedor son objeto de consideración individual.

Reembolsos

El cliente puede abrir una disputa para obtener un reembolso. En el caso de que se abra una disputa, Vawoo.com se reserva el derecho de pagar un reembolso al comprador si éste demuestra el problema existente con el pedido en términos de disputa. El reembolso puede solicitarse dentro de los 14 días siguientes a la llegada del producto.

En caso de que un comprador presente una devolución de cargo debido a algún problema real con el pedido, Vawoo.com reembolsará los pagos al cliente.

Legislación comercial internacional

Usted acepta y garantiza que su uso de Vawoo Payments no involucrará a ningún país, entidad, individuo o artículo prohibido por embargos o alguna otra normativa.

Recuperaciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de reembolsar el dinero a los clientes en las siguientes circunstancias:

Si la mercancía no ha sido entregada en el plazo fijado por la plataforma (15 días hábiles);
El artículo solicitado ha llegado con defectos de fabricación, es de mala calidad o está mal descrito;
El producto fue pagado pero no ha sido enviado en 5 días hábiles;
El comprador no ha recibido el número de seguimiento o el número de seguimiento no es válido;
El número de artículos recibidos es erróneo;
La fecha de caducidad del artículo ha expirado;
Al artículo le faltan piezas.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de pagos, rellene nuestro formulario de contacto y nuestros responsables se pondrán en contacto con usted en el menor tiempo posible.

Verificación de la edad

Edad legal

Todos los productos colocados y vendidos en Vawoo.com están destinados al uso exclusivo de adultos, y no están pensados para menores, mujeres embarazadas y lactantes.

Debes ser mayor de edad para navegar y comprar en VAWOO.com. Según la TPD, la edad legal para comprar y usar productos de vapeo en el Reino Unido es de 18 años o más. Por ley, no podemos vender cigarrillos electrónicos o productos relacionados a nadie que sea menor de 18 años. Por esta razón, nuestro sitio web requiere la verificación de la edad.

Para clientes de fuera del Reino Unido

La edad legal para comprar productos de vapeo puede variar según las regiones y los países.

Debes tener la edad legal para fumar en el país o estado en el que resides para poder comprar cigarrillos electrónicos o cualquier equipo de vapeo en este sitio web. No nos hacemos responsables de aquellos clientes que compren desde países o regiones con límites de edad diferentes a los del Reino Unido. Al comprar en Vawoo.com y utilizar nuestros servicios, usted certifica que tiene la edad legal para fumar en su país.

Procedimiento de verificación de la edad

Nos dedicamos a proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros clientes y agradecemos su comprensión de este proceso de verificación de la edad.

Si ya has creado una cuenta en Vawoo.com, ya no tendrás que volver a hacerlo.

Por lo general, se trata de un procedimiento sencillo que forma parte del proceso de compra estándar. Sin embargo, en los casos en los que, a nuestra discreción, consideremos que no tiene la edad legal para fumar, le pediremos que revise su tarjeta de identificación estatal. Se le pedirá que suba una copia legible de su identificación en la que se vea claramente su nombre, edad y dirección de envío. Si no puede presentar una identificación adecuada, su pedido no será aceptado.

Para obtener más información sobre el proceso de verificación de la edad y cualquier otra pregunta o problema durante el proceso de compra, rellene el formulario de contacto y nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted.

Garantía y devolución

¿Cuál es la política de devoluciones de Vawoo?

La plataforma Vawoo se rige por la Ley de Venta a Distancia (2000). Si, una vez que has comprado artículos de nosotros, decides que ya no los quieres, entonces tienes 28 días naturales para devolverlos y te reembolsaremos la totalidad del importe en un plazo de 28 días a partir de la fecha de entrega (incluyendo los gastos de envío pagados), siempre y cuando el embalaje permanezca sellado/sin abrir y los artículos no hayan sido utilizados. Esto excluye los e-líquidos, clearomizers y desechables. Por favor, tenga en cuenta que el envío de la devolución es su responsabilidad y no será reembolsado.

La Política de Garantía y Devolución de Vawoo.com ofrece a nuestros clientes registrados un servicio seguro dentro de nuestra plataforma. Explica sus derechos y responsabilidades al recibir productos falsos, mal descritos o dañados y al devolver artículos.

Esta Política forma parte de nuestros Términos y Condiciones. Por favor, lea atentamente esta Política junto con nuestras Condiciones para Compradores. Al registrarse en la plataforma y comprar productos en ella, usted acepta la siguiente Política de Garantía y Devolución.

Por favor, pruebe todos los productos en busca de defectos al recibir su pedido y lea atentamente la información del producto para asegurarse de que lo utiliza correctamente. No confirmes la entrega hasta que te asegures de que el artículo que has pedido cumple plenamente tus expectativas.

Si por alguna razón recibe artículos que llegan con grandes daños o no funcionan, son defectuosos o están mal descritos, póngase en contacto con nosotros.

Para enviar solicitudes dentro del sitio web de Vawoo.com, haga clic en Mi cuenta → Pedidos → Iniciar comunicación → Publicar un mensaje.
Tienes derecho a cambiar el producto o a que te devuelvan el dinero si demuestras que está dañado (con una foto o un vídeo). Si demuestra que se trata de un defecto de fábrica, el vendedor está obligado a:

A) O bien se le reembolsa el coste del artículo que ha pedido.
B) O enviarle otro artículo cualitativo (si el artículo aún está en stock).

Período de garantía de 14 días

Los productos colocados en este sitio web tienen una garantía implícita de 14 días, estándar en la industria, contra defectos debidos a fallos de fabricación. Tiene derecho a devolver su pedido y/o a recibir un reembolso en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. La garantía de 14 días comienza el día en que se entrega el producto y no el día en que se pone en uso. La fecha de entrega se muestra en la página con los detalles sobre el seguimiento de su pedido.

Si tiene algún problema con los productos adquiridos a través de este sitio web, debe ponerse en contacto con nosotros a través de un sistema de comunicación en la plataforma en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido, o dentro del periodo de garantía especificado por el fabricante, y explicar el problema así como el resultado que le gustaría recibir. No olvide indicar el número de pedido correcto cuando explique el problema con su pedido.

Su consulta tiene que ser respondida en un plazo de 24 a 48 horas y hacerle saber si su solicitud ha sido aprobada o denegada o si se necesitan más aclaraciones.
Siempre puede obtener nuestra ayuda abriendo una disputa. Tenga en cuenta que puede abrir una disputa antes de que expire el periodo de garantía del fabricante. Descubra cómo abrir una disputa aquí.

Por razones sanitarias, ninguno de estos artículos puede ser aceptado como devolución: clearomizers, cartomizers, líquidos embotellados, puntas de goteo, desechables.

En caso de que llegues a un acuerdo para devolver un producto, el artículo debe estar cubierto por la garantía y no debe tener daños causados por un error del usuario. Debes cuidar bien los artículos mientras estén en tu poder. Si decide devolver el producto por un motivo que no sea un daño, debe ser devuelto en un estado vendible. El cliente asume todos los gastos de envío de los artículos al proveedor.

Los artículos usados o los productos dañados debido a un error del usuario no tienen derecho a una devolución como los productos que se consideran consumibles. Tampoco es posible el reembolso de los productos consumidos.

Otras causas de devolución

En caso de que reciba un artículo erróneo en comparación con el que realmente pidió, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras recibir el paquete. Por favor, no abra ni utilice el artículo enviado por error.

Si por cualquier motivo no quiere su artículo en los 28 días siguientes a su recepción, también puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la devolución y el reembolso. Tenga en cuenta que en estos casos los gastos de envío de la devolución corren de su cuenta y no son reembolsables. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, sin usar y sin abrir, para poder optar al reembolso del producto.

No se reembolsarán los gastos de envío de los productos devueltos, independientemente de la culpa.

Tiempo de retorno

Los clientes a los que se les pida que devuelvan artículos para su reembolso o cambio, deben enviar dichos artículos en un plazo de dos semanas (14 días) a partir del día en que se recibió el artículo. Si no se hace así, se anulará la devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución/reembolso, rellene el formulario de contacto y nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted.

Disputa abierta

Tus pedidos en Vawoo.com están protegidos por nuestros gestores de riesgos. Sin embargo, todos los problemas que puedan surgir deben ser discutidos inmediatamente con nosotros primero. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat en la página de detalles del pedido, si (pero no limitado a):

No ha recibido el número de seguimiento en 5 días;
Ha recibido un número de seguimiento no válido;
No has recibido tu pedido;
Ha recibido un artículo mal descrito, de mala calidad o defectuoso;
Se le han planteado otras preguntas relacionadas con su pedido.

Sólo si no se puede llegar a un acuerdo, se puede abrir una Disputa.

¿CÓMO FUNCIONA EL PROCEDIMIENTO ABIERTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS?

Paso 1. Abra la página del pedido;

Paso 2. Haga clic en Iniciar disputa;

Paso 3. Rellene los campos indicados:

Asunto

Describa brevemente el problema.

Disputa

Describa detalladamente su problema y explique qué resultado desea obtener (reembolso, cambio de producto).

Paso 4. Añada una prueba a su disputa.

Para obtener nuestra asistencia, debe demostrar la existencia del problema. Si el producto está defectuoso, es de mala calidad o no coincide con la descripción del producto, por favor, suba archivos como prueba del problema (foto o vídeo del producto).

Paso 5. Haga clic en Enviar.

Después de que presente la Disputa y nos demuestre su problema, comenzaremos la investigación.

Si todavía tiene preguntas, rellene el formulario de contacto y nuestro equipo de asistencia le ayudará.

Políticas de los proveedores

Sus derechos y obligaciones como proveedor de Vawoo:

Términos y condiciones
Condiciones de servicio para los proveedores de VAWOO

Política de envíos
Derechos y obligaciones de envío del proveedor de VAWOO

Política de pago de Vawoo
Las condiciones de uso de las formas y métodos de pago

Política de propiedad intelectual
Derechos y obligaciones en materia de propiedad intelectual

Términos y condiciones

GENERAL
DERECHOS DE AUTOR, MARCAS COMERCIALES Y ENLACES DE TERCEROS
LENGUAJE
DERECHOS Y OBLIGACIONES
INFORMACIÓN PERSONAL
PRODUCTOS
PEDIDOS
GARANTÍA
LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
CONTENIDO
RESTRICCIONES
CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONTACTAR CON NOSOTROS

1. GENERALIDADES

Esta página de Términos y Condiciones es un acuerdo entre Usted y Vawoo.com, que regula su uso del sitio web como proveedor y su cuenta personal de proveedor. Se prohíbe a los particulares solicitar una cuenta de proveedor y suministrar artículos a Vawoo. Al registrarte como proveedor y poner en venta tus productos en Vawoo.com, aceptas los Términos y Condiciones establecidos en el sitio web. Por favor, tómate el tiempo de leer atentamente estos Términos y Condiciones junto con otras Políticas que rigen tu participación y uso de nuestra página web.

"Condiciones" significa las presentes Condiciones;

"Cliente", "Comprador" significa cualquier persona mayor de edad (18+) registrada en el sitio web como cliente para comprar productos de vapeo;

"Proveedor", "suministrador" significa cualquier empresa de vapeo registrada en el sitio web para suministrar a Vawoo productos de vapeo;

"Nosotros", "nos", "nuestro" se refiere a Vawoo.com, una plataforma de vapeo especialmente creada para la venta y compra de e-líquidos, mods de vapeo, otros dispositivos de vapeo y accesorios.

"Usted", "Su" se refiere a cualquier persona o empresa que suministre a Vawoo.com sus productos.

"Usuarios" se refiere a visitantes no autorizados, proveedores y compradores registrados y autorizados.

"Información personal" significa todos los datos personales y detalles que recopilamos de usted y que usted nos proporciona.

"Productos" significa cualquier producto de vapeo colocado en el sitio web.

"Sitio web", "Sitio" se refieren a Vawoo.com.

2. DERECHOS DE AUTOR, MARCAS COMERCIALES Y ENLACES DE TERCEROS

Este sitio web contiene enlaces a sitios web que no son mantenidos por Vawoo.com. Los enlaces de terceros no están bajo nuestro control y no somos responsables del contenido, los productos o los servicios que pueda encontrar en esos sitios web. Los sitios web de terceros se proporcionan únicamente para su comodidad e información.

3. LENGUAJE

4. DERECHOS Y OBLIGACIONES

4.1 Como proveedor Usted garantiza y se compromete a que:

4.1.1 Usted tiene la edad legal para suministrar productos de vapeo a Vawoo según la ley de elegibilidad (18+);
4.1.2 Sólo suministrará artículos cualitativos y auténticos que correspondan a su descripción;
4.1.3 Usted proporcionará datos personales verdaderos, exactos, actuales y completos en todos los aspectos para solicitar una cuenta de proveedor y registrarse como proveedor en la plataforma. Los datos personales incluyen, entre otros, la siguiente información: nombre de la empresa, correo electrónico y contraseña, número de teléfono, dirección de envío (ciudad, país, dirección, código postal). Además, para obtener un acceso completo a la plataforma, debe proporcionar documentos que indiquen la certificación de sus productos de acuerdo con el registro de la MHRA (número de identificación de la CE para los productos que se da después de la certificación de la MHRA). Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de solicitar copias de otros documentos oficiales con fines de verificación en cualquier momento. Tenga en cuenta que necesitamos estos datos para poder ofrecerle un servicio cómodo y fiable en la plataforma.
4.1.4 Usted nos notificará inmediatamente cualquier cambio en su información personal;
4.1.5 Usted nos informará inmediatamente de cualquier actividad sospechosa en su cuenta o si su cuenta de proveedor ha sido pirateada enviando el formulario de contacto;
4.1.6 El usuario no colocará en Vawoo.com ningún contenido ilegal ni transmitirá ningún contenido discriminatorio, ofensivo y/o difamatorio, que pueda infringir los derechos de cualquier persona, empresa, compañía y causar molestias a un tercero, o que viole los derechos de autor y las marcas comerciales;
4.1.7 Usted cooperará únicamente con servicios postales fiables y proporcionará métodos de envío de calidad a los clientes de Vawoo;
4.1.8 Usted no publicará en Vawoo.com ni nos suministrará ningún producto de vapor producido y marcado por JUUL Labs, Inc. y JUUL Labs UK Holdco Limited sin un permiso oficial de JUUL Labs para publicitar y ofrecer para el suministro cualquier producto de propiedad de JUUL Labs o con licencia.

4.2 Como proveedor registrado en Vawoo.com tienes derecho:

4.2.1 Para acogerse a la Política de Protección de Proveedores;
4.2.2 Reclamar herramientas publicitarias dentro y fuera de la plataforma. Obtenga más información en nuestra página de Política publicitaria;
4.2.3 Para obtener comentarios de los clientes de Vawoo.com, como por ejemplo valoraciones y reseñas. La reputación de tu marca dentro de Vawoo.com está a salvo gracias a nuestro sistema de comentarios. Sólo los clientes registrados que han pedido un producto de Vawoo pueden dejar un comentario o valorar cualquier producto;

4.3 Nos reservamos el derecho de:

4.3.1 Actualizar y realizar cambios en nuestro sitio web, en las Políticas y en estas Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio en esta página de Términos y Condiciones se publicará en este sitio web con la fecha de la última actualización. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios.
Por favor, revise otras políticas, como nuestra Política de Privacidad, Política de Pago de Vawoo.com, Política de Publicidad, Tarifas y Pagos y Política de Envío y Seguimiento, publicadas en este sitio. Estas políticas también rigen su uso de nuestro sitio web;
4.3.2 Retirar cualquier contenido que consideremos discriminatorio, ilegal o, entre otros, ofensivo para cualquier tercero;
4.3.3 Desactivar cualquier cuenta que creamos firmemente que ha sido pirateada, operada por una persona menor de la edad legal para vapear (18 años); colocar cualquier contenido discriminatorio, ofensivo y/o difamatorio;
4.3.4 Resolver los litigios y, en determinadas condiciones, pagar los reembolsos a los clientes;
4.3.5 Desactivar cualquier producto que consideremos falso o no auténtico;
4.3.6 A nuestra sola discreción, negar la venta de productos de la marca Juul, incluso si usted proporciona un permiso oficial de JUUL Labs para la publicidad y la oferta para el suministro de cualquier producto de propiedad o con licencia de JUUL Labs.

5. INFORMACIÓN PERSONAL

5.1 Usted necesita una cuenta de proveedor para poder utilizar nuestros servicios en su totalidad como proveedor. Al enviar el formulario de registro se le pide que proporcione los siguientes datos: nombre de la empresa, correo electrónico y contraseña, número de teléfono y fax (opcional), dirección de envío (ciudad, país, dirección, código postal), número de identificación de la CE para los productos que están sujetos a certificación (se da después de la certificación MHRA). Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de solicitar copias de otros documentos oficiales con fines de verificación en cualquier momento. Usted acepta que utilicemos y procesemos su información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad. Por favor, visite nuestra página de Política de Privacidad para comprender completamente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos Sus datos personales. Tenga en cuenta que la información de las tarjetas de crédito siempre se encripta durante las transferencias a través de las redes;

5.2 Sus datos personales pueden ser conservados y utilizados por nosotros con fines que incluyen, entre otros, los siguientes

- administrar su cuenta;
- Enviarle boletines de noticias por correo electrónico;

5.3 No está permitido crear o utilizar una cuenta para otra persona que no sea usted, proporcionar una dirección de correo electrónico que no sea la suya, hacerse pasar por usted;

5.4 Usted es responsable de todas las actividades que se realicen en relación con su cuenta;

5.5 Usted se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta;

5.6 Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de restringir su acceso o uso de determinados servicios, si creemos firmemente que su cuenta está siendo pirateada, es ofensiva para terceros o contiene información inapropiada.

6. PRODUCTOS

6.1 Vawoo.com es un sitio web que sólo acepta productos de vapeo. Por esta razón, prohibimos cualquier otra mercancía que no esté relacionada con el vapeo.

6.2 Todos los productos suministrados deben corresponder a su descripción e imágenes y ser de alta calidad;

6.3 Todos los productos colocados en Vawoo.com deben cumplir con la normativa de vapeo que tiene lugar en el Reino Unido;

6.4 Usted, como proveedor, debe tomar todas las medidas necesarias para que el embalaje del producto sea a prueba de niños e incluya todas las advertencias e instrucciones adecuadas. Ni nosotros, ni Usted puede ser responsable de cualquier daño personal derivado de la falta de uso de cualquier producto según lo previsto o de acuerdo con las instrucciones proporcionadas con ese producto;

7. PEDIDOS

7.1 Todos los productos y servicios de Vawoo.com están disponibles para personas mayores de edad (18 años o más) que consideremos elegibles. Los criterios de elegibilidad se refieren, sin limitación, a los residentes en el Reino Unido.

7.2 Una vez que un cliente realiza un pedido con éxito, Usted debe enviar el pedido durante el período de tiempo que ha indicado en su método de envío. Tenga en cuenta que debe proporcionar a los clientes números de seguimiento válidos mientras envíe los pedidos;

7.3 Esté atento al enviar los artículos a los compradores. Asegúrese de que envía un artículo correctamente a la dirección proporcionada por nuestro cliente;

7.4 Usted, a su entera discreción, puede elegir los servicios de envío con los que le gustaría trabajar. Asegúrese de cooperar con servicios postales fiables. El plazo máximo de entrega es de 60 días naturales. Tenga en cuenta que debe ponerse en contacto con el servicio de envío si el artículo no ha llegado en el plazo de 60 días o en el plazo determinado por Usted;

7.5 Una vez que los compradores piden artículos en el sitio web Vawoo.com, garantizan que los bienes son legales en su país o región. Ni Vawoo.com, ni Usted son responsables de cualquier mercancía enviada a un país con regulaciones específicas de vapeo o a los países que restringen el uso de productos de vapeo.

8. GARANTÍA

Los productos colocados en la plataforma tienen una garantía estándar de 14 días contra defectos de fabricación. Si un producto solicitado está dañado y/o mal descrito, el comprador se reserva el derecho de solicitar un reembolso o un cambio en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Vawoo también es responsable de los casos en los que el pedido no haya llegado en un plazo máximo de 60 días. Es responsabilidad de Vawoo negociar con el comprador y ayudarle con el problema. Si un comprador demuestra el problema en términos de la Disputa, podemos pagarle un reembolso total o parcial del pedido.

9. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

10.1 Nuestro sitio web y nuestros servicios están abiertos 24 horas, 7 días a la semana para todos los usuarios. Sin embargo, existe la posibilidad de que a veces realicemos algunos trabajos técnicos en nuestro sitio web, con el fin de mejorar nuestros servicios. Si se planifican algunos trabajos sobre la plataforma, podemos, pero no estamos obligados, a informarle con antelación para evitar malentendidos e inconvenientes;

10.2 No podemos garantizar que el sitio web satisfaga sus necesidades o que sea oportuno, ininterrumpido, seguro o libre de errores. No seremos responsables ante Usted por cualquier pérdida de contenido o material cargado o transmitido a través del sitio web. No podemos garantizar que las funciones contenidas en el sitio web sean ininterrumpidas o estén libres de errores, ni que se corrija cualquier defecto;

10.3 Vawoo.com es directamente responsable de cualquier pérdida, daño, retraso o falsa entrega del producto solicitado;

10.4 El proveedor no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el comprador después de recibir el pedido;

10.5 Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limitará sus derechos como proveedor;

10.6 El sitio web puede incluir inexactitudes técnicas o errores tipográficos. Nos reservamos el derecho a realizar cambios periódicamente y en cualquier momento en el sitio web.

10. CONTENIDO

11.1 Por contenido se entiende toda la información colocada en el sitio web, incluidos, entre otros, los textos, las imágenes, los productos y los precios, los datos de ubicación y todas las demás formas de datos o comunicación que nos proporcionen Usted, los compradores o nosotros.

11.2 Usted garantiza que:

11.2.1 Usted o de otra manera posee el control del contenido, publicado en su cuenta de proveedor;
11.2.2 El contenido colocado por usted es exacto, y el uso del contenido que usted suministra no causará daño a ninguna persona o entidad y no viola nuestros Términos y Condiciones;
11.2.3 Usted acepta que no copiará, descargará, distribuirá, re-publicará y venderá ningún servicio o contenido que no le pertenezca a Usted/Su empresa y lo utilizará con fines comerciales;
11.2.4 Usted no colocará ningún contenido en su cuenta de proveedor que sea ilegal o que transmita cualquier contenido discriminatorio, ofensivo y/o difamatorio, que pueda infringir los derechos de cualquier persona, empresa, compañía y causar molestias a un tercero, o violar cualquier derecho de autor y marca registrada;

11.3 Podemos, pero no estamos obligados, a controlar, editar o eliminar la información o las imágenes colocadas por usted que creemos firmemente que son ilegales en algunos países, ofensivas, ilegales, amenazantes o que violan los derechos de terceros;

12. RESTRICCIONES

Prohibiremos su acceso a nuestra plataforma, si Usted:

Violar nuestro sitio web y cualquiera de nuestras Políticas;
Violar los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, la discriminación, el derecho moral, el derecho a la intimidad o cualquier otro derecho de propiedad o titularidad;
Promover un negocio u otra empresa o evento comercial, no relacionado con los productos de vapeo.
Enviar correos electrónicos insultantes, spam, encuestas u otros mensajes masivos, ya sean de carácter comercial o no;
Hacerse pasar por usted y/o utilizar una tarjeta bancaria que no le pertenece;

13. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Vawoo.com se reserva el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, realizar cambios en nuestro sitio, en las Políticas y en estas Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio en estos Términos y Condiciones será publicado en este sitio web con la fecha de la última actualización. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios.

Por favor, revise nuestras otras políticas, como la Política de Privacidad, las Políticas de Envío y Seguimiento, la Política de Publicidad y la Política de Protección de Proveedores publicadas en este sitio. Dichas políticas también rigen su uso de nuestro sitio como proveedor.

14. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o duda sobre estos Términos y Condiciones para Proveedores, por favor, rellene el formulario de contacto y nuestro equipo de soporte responderá a sus preguntas.

Política de envíos

Vawoo.com le ofrece una posibilidad única de distribuir sus productos de vape únicos mediante envíos nacionales e internacionales, y de hacer llegar sus artículos a las manos de sus compradores de forma rápida y segura. Esta política de envío explica sus derechos y obligaciones como proveedor junto con las responsabilidades hacia los clientes.

Esta Política forma parte de nuestras Condiciones Generales para Proveedores. Por favor, lea esta Política así como nuestras Condiciones atentamente. Al vender sus artículos en este sitio web y utilizar nuestros servicios, está aceptando esta Política y nuestras Condiciones.

1. ENVÍO DE SUS ARTÍCULOS

Usted, como proveedor, es el responsable del envío de sus artículos vendidos a los compradores. Tiene derecho a elegir los métodos de envío y a controlar los países disponibles para la entrega de sus productos. Si decide ofrecer un envío internacional, sus productos podrán ser adquiridos por compradores que residan fuera del Reino Unido. El panel de proveedores dispone de una herramienta especial en la que puede elegir los países más adecuados para los procedimientos de compra y envío posteriores. Tenga en cuenta que usted es el responsable último de que sus compradores reciban los artículos que le han comprado.

Al suministrar a Vawoo.com usted acepta y garantiza:

1.1 Proporcione una dirección exacta de "envío desde";
1.2 Proporcione servicios postales fiables a sus compradores;
1.3 Procesar un pedido en un plazo de 5 días hábiles. Procesar significa enviar los artículos a su destino y proporcionar al cliente un número de seguimiento. Asegúrese de presentar un número de seguimiento válido;
1.4 Envíe los artículos con prontitud. El envío puntual significa que los servicios de envío con los que trabaja entregan cada artículo en un plazo máximo de 60 días hábiles después de que el cliente lo haya pedido. El plazo de entrega depende del método de envío y del destino del envío.
1.5 Asegúrese de entregar los artículos en la dirección indicada por el cliente. Un error en la entrega puede dar lugar a un caso de no entrega, en el que se le obligará a devolver el dinero o a entregar otro artículo en la dirección correcta;
1.6 Prepárese para los pedidos internacionales identificando a los proveedores de envíos internacionales que puedan cumplir con sus opciones de envío;
1.7 Cumplir con todas las regulaciones locales de envío y aduanas;
1.8 Responsabilizarse totalmente de los retrasos u otros problemas de envío que puedan producirse durante el mismo;
1.9 Al proporcionar un número de seguimiento, usted da permiso al cliente de Vawoo para recoger y compartir la información de seguimiento recibida del transportista elegido con el cliente.

Si por alguna razón un pedido no llega, esté preparado para proporcionar una prueba de envío válida. La prueba válida de envío debe demostrar que el artículo fue enviado y que se envió a la dirección correcta proporcionada.

2. INTEGRACIÓN DE LA API

La interfaz de programación de aplicaciones de envío (API) le permite integrar la funcionalidad de envío de UPS directamente en nuestro sitio web.
Para obtener una clave API, debe estar registrado en una empresa que preste servicios de envío y tener un acuerdo de facturación con ella. Después de suscribir un acuerdo con la empresa, obtendrá una clave API.

La clave API le es proporcionada por la empresa de transporte con la que coopera, para poder ofrecer diferentes alternativas de envío a sus clientes finales. La clave API contiene información detallada sobre las características y los precios de envío para cada una de las siguientes condiciones:

- El destino del envío;
- Las características del producto, que pueden incluir, entre otras, el peso y la cantidad;
- El método de envío: recoger el envío en una oficina de correos, recibir el envío en el buzón o recibirlo en la puerta.

La clave API puede mostrar un plazo de entrega estimado, dependiendo del destino del envío;

Después de recibir una clave API, tendrá que rellenar un campo especial en nuestra página web donde introducirá esta clave. Gracias a la API no tiene que introducir los gastos de envío para cada país por separado. La clave muestra automáticamente el precio del envío teniendo en cuenta las condiciones anteriores.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de envíos, rellene nuestro formulario de contacto.

Política de pago de Vawoo

Esta Política de Pagos explica sus derechos y obligaciones al utilizar los pagos de Vawoo.com como proveedor o cliente.

Aceptación de estas condiciones

Resumen

Vawoo Payments acepta pagos con tarjetas de débito y crédito.

Todos los pagos son recibidos por Vawoo, los procesamos y los guardamos. Todas las liquidaciones con los proveedores son objeto de consideración individual con cada proveedor aparte.

Los Afiliados de Vawoo pueden utilizar los Pagos de Vawoo para recibir comisiones por sus servicios de recomendación.

Derechos y responsabilidades de Vawoo.com

Por medida de seguridad, nos reservamos el derecho al siguiente procedimiento de pago:

El comprador paga el pedido mediante los sistemas de pago disponibles en la plataforma. El pago del pedido incluye el precio de un artículo y los gastos de envío (si es necesario). El importe específico del pedido se retira de la tarjeta de débito/crédito del cliente y se transfiere a Vawoo, que lo retiene hasta que el cliente confirma la entrega del pedido.
En caso de que un comprador, por cualquier motivo, no realice el pago de la compra, Vawoo.com se reserva el derecho de rechazar el pedido. Vawoo.com no pasa ningún dato seguro, incluyendo la información de los detalles de pago a nadie. Los proveedores sólo recibirán la información de envío y la información limitada de la cuenta del comprador necesaria para completar el pedido.
Vawoo.com se reserva el derecho de rechazar transacciones que consideremos de alto riesgo, fraudulentas o que infrinjan nuestros Términos y Condiciones.
Podemos negar el servicio de Pagos Vawoo a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo.
Podemos solicitar una prueba de su identidad si las direcciones de facturación y de envío difieren, o si por alguna razón creemos que el pago es fraudulento, la tarjeta de débito/crédito no le pertenece.

Derechos y obligaciones del proveedor

Todos los acuerdos con cada proveedor son objeto de consideración individual.

Reembolsos

En caso de que un comprador presente una devolución de cargo debido a algún problema real con el pedido, Vawoo.com reembolsará los pagos al cliente.

Legislación comercial internacional

Usted acepta y garantiza que su uso de Vawoo Payments no involucrará a ningún país, entidad, individuo o artículo prohibido por embargos o alguna otra normativa.

Recuperaciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de reembolsar el dinero a los clientes en las siguientes circunstancias:

Si la mercancía no ha sido entregada en el plazo fijado por la plataforma (15 días hábiles);
El artículo solicitado ha llegado con defectos de fabricación, es de mala calidad o está mal descrito;
El producto fue pagado pero no ha sido enviado en 5 días hábiles;
El comprador no ha recibido el número de seguimiento o el número de seguimiento no es válido;
El número de artículos recibidos es erróneo;
La fecha de caducidad del artículo ha expirado;
Al artículo le faltan piezas.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de pagos, rellene nuestro formulario de contacto y nuestros responsables se pondrán en contacto con usted en el menor tiempo posible.

Política de propiedad intelectual

La siguiente política ofrece la información necesaria en relación con los derechos de propiedad intelectual (PI) y cualquier problema de PI que pueda surgir al suministrar a VAWOO. Tenga en cuenta que VAWOO no ofrece asesoramiento jurídico. Por favor, consulte con su abogado las cuestiones relativas a la PI.

1. El significado de los derechos de autor

Los derechos de autor protegen las obras originales y ofrecen al autor los derechos exclusivos para decidir en qué condiciones se utilizará su obra.

2. ¿Cómo saber si eres dueño de los derechos de autor?

Si eres el creador de la imagen o el texto, eres el dueño de los derechos de autor. En caso de que hayas tomado prestada la imagen o el texto de otros recursos, tienes que tener el permiso del propietario para utilizarlo.

Al añadir contenido a la plataforma, usted garantiza a VAWOO.com que posee los derechos de autor o el permiso de uso del contenido. Además, concedes la licencia de uso del contenido a VAWOO y sus afiliados.

Marca comercial

1. El significado de una marca

Una marca es un símbolo de identificación cuya finalidad es distinguir entre productos o servicios de diferentes empresas. Una marca es un derecho de propiedad intelectual protegido.

Para proteger una marca en el Reino Unido, hay que registrarla en la Oficina de Propiedad Intelectual del Reino Unido (UKIPO). La protección de la marca es limitada. Depende del lugar de registro.

El registro de una marca comercial otorga un derecho exclusivo de uso de la marca registrada. Esto significa que la marca sólo puede ser utilizada por su titular o ser licenciada a la otra parte para su uso a cambio de una cuota. El registro proporciona seguridad jurídica y refuerza la posición del titular del derecho.

2. ¿Qué protege una marca?

El propietario de la marca puede prohibir su uso:

- para productos o servicios iguales o similares a los de la marca, para evitar cualquier posible confusión por parte del cliente;

- en caso de que la marca se haya creado una reputación en la UE y su uso genere una situación de ventaja desleal.

3. ¿Qué tipo de marcas se pueden encontrar en VAWOO?

Las marcas comerciales se representan en VAWOO.com como nombres de marcas o productos en la descripción del producto.

4. ¿Es necesario el permiso del propietario para utilizar la marca?

El propietario puede restringir el uso en caso de que existan medios legítimos para ello. Un uso no autorizado puede considerarse una infracción. Consulte siempre a su abogado antes de utilizar la marca de alguien y colocarla en VAWOO.

5. ¿Qué es la falsificación?

La falsificación es una imitación de una marca o mercancía. La falsificación es ilegal.

No se considera falsificación en caso de que se venda un producto similar sin utilizar la marca. Pero estos productos pueden infringir los derechos de autor o los derechos de diseño.

Diseños

1. ¿Significado del diseño?

Un diseño es una protección de la apariencia de los productos. Puede proteger todo el producto o partes del mismo que tengan características únicas (colores, estructuras, formas, materiales)

Se considera producto todo, incluyendo las fuentes, el envase o cualquier otro símbolo.

Según la legislación europea, un diseño puede ser registrado, pero los diseños no registrados también están protegidos en cierta medida. Los derechos sobre los dibujos y modelos no registrados se adquieren automáticamente y sin necesidad de trámites. El derecho sobre el diseño no registrado tiene un alcance y una duración más limitados (3 años) que el derecho sobre el diseño registrado.

2. ¿Cómo asegurarse de que no se violan los derechos de diseño en VAWOO?

Siempre puede ponerse en contacto con el fabricante de los productos o con su abogado para cualquier cuestión que surja en relación con la legislación sobre dibujos y modelos. La Oficina Europea de la Propiedad Intelectual ofrece recursos para aprender más sobre los diseños.

Políticas de terceros

Política de terceros

Afiliados de Vawoo y cualquier persona que solicite información

Términos y condiciones
Términos de servicio y condiciones para los afiliados de Vawoo

Política antidiscriminatoria
Comportamiento que no aceptamos en Vawoo

Solicitud de información
Proceso para solicitar cualquier información sobre los miembros de Vawoo

Términos y condiciones

Los siguientes Términos y Condiciones (Términos) se aplican a su participación en el programa de Afiliados ofrecido por Vawoo.com. El programa de Afiliados (Programa) le permite a usted (el Afiliado) promocionar Vawoo.com y sus servicios en su sitio web o en cualquier otro lugar y recibir una comisión por la promoción efectiva descrita en las siguientes Condiciones.

1. Definiciones

AFILIADO- Propietario del sitio (una persona o empresa) que promueve productos o servicios a cambio de un pago una vez que se ha completado una acción (Usted).

PROVEEDOR- una empresa que tiene un producto o servicio para anunciar (Nosotros, VAWOO, Vawoo.com).

BANNER- anuncio gráfico de varios tamaños.

LINK- banners, botones, enlaces de texto, feeds de productos o cualquier contenido gráfico que los Afiliados puedan utilizar para promocionar los servicios de un proveedor.

COMISIÓN(ES): cantidad de dinero que el proveedor paga al afiliado por los resultados publicitarios obtenidos. Le pagamos un porcentaje de la compra realizada por el usuario que usted ha remitido a nuestro sitio web.

COOKIE: es un pequeño fragmento de datos de navegación que se almacena en el ordenador de cualquier usuario mientras éste navega.

REFERENCIA- cuando un usuario visita la página web de un proveedor como resultado de un programa de afiliación/ publicidad.

IMPRESIÓN- cuando el contenido publicitario (banner) es visto por los usuarios.

ÁREA DE AFILIACIÓN - un sitio web, foro o cualquier otra web

2. Participación en el programa de afiliación

El Programa de Afiliación de Vawoo.com es gratuito, fácil de registrar y requiere un mínimo de conocimientos técnicos. Es una forma adicional de obtener beneficios de su sitio web.

Para participar en este Programa, debe registrarse en el sitio web y seleccionar el tipo de cuenta "Afiliado". Por favor, tenga en cuenta que debe presentar alguna información requerida sobre usted. Primero debe ser aprobado por nosotros para convertirse en Afiliado. Su solicitud puede ser rechazada si determinamos que no es adecuado para el Programa.

LOS SIGUIENTES TIPOS DE SITIOS NO ESTÁN PERMITIDOS PARA SOLICITAR NUESTRO PROGRAMA DE AFILIACIÓN Y PARTICIPAR EN EL MISMO: SITIOS QUE PROMUEVEN LA VIOLENCIA, LA DISCRIMINACIÓN, LA INTOLERANCIA, SITIOS CON CONTENIDO ADULTO Y ACTIVIDAD ILEGAL, incluyendo, pero no limitándose a WAREZ, FOMENTO DEL TERRORISMO, PROMOCIÓN DE LA VIOLENCIA.

Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones para comprender plenamente el funcionamiento del Programa de Afiliación.

3. Creación de su cuenta de afiliado

Para formar parte de nuestro Programa de Afiliados debe crear su cuenta personal de Afiliado. Debe elegir el tipo de cuenta de afiliado y rellenar los campos obligatorios: dirección de correo electrónico, contraseña, información de contacto e información de pago. Por favor, proporcione datos personales válidos.

4. Sus responsabilidades

Como afiliado de Vawoo.com aceptas y prometes que:

4.1 Usted es el responsable de proporcionarnos los datos completos y correctos, incluyendo, pero sin limitarse a: los datos de contacto, la(s) URL(s) del sitio web donde se promocionará Vawoo.com, el número de visitas a su sitio web y la frecuencia de dichas visitas, los datos de pago y cualquier otra información que podamos solicitarle. El hecho de no proporcionar los datos exactos solicitados puede dar lugar a la finalización de nuestras relaciones de afiliación y a la pérdida de cualquier comisión.

4.2 El sitio web que usted opera y que se utiliza como afiliado de nuestra plataforma no contiene ninguna información o contenido ilegal, ni transmite ningún contenido discriminatorio, ofensivo y/o difamatorio que pueda violar o infringir los derechos de cualquier persona, empresa o compañía y causar molestias a un tercero;

4.3 Su sitio web actuará de forma que tenga una buena reputación y no suponga una posible pérdida de ingresos para Vawoo.com;

4.4 Usted no copiará, modificará o eliminará ningún contenido, incluyendo, pero sin limitarse a, banners, datos de productos, fotos, textos y otra información colocada en Vawoo.com sin nuestra aprobación previa. Usted utilizará para la publicidad de los Afiliados únicamente el contenido que le proporcionemos;

4.5 Usted no generará ninguna técnica de construcción de enlaces SEO/spam con el fin de generar más referencias falsas a nuestra plataforma;

4.6 El usuario deberá ser respetuoso con Vawoo.com en lo que respecta a estas Condiciones y no deberá dañar la reputación de nuestro sitio web;

4.7 Su participación en el Programa no infringirá ninguna ley, norma, reglamento, permiso, estándar de la industria, sentencia, decisión u otros requisitos de cualquier autoridad gubernamental aplicable (incluidas todas las normas que rigen las comunicaciones y el marketing);

Si observamos cualquier actividad suya o de su sitio web que infrinja estas Condiciones, o si no sigue o no respeta sus responsabilidades mencionadas anteriormente, nos reservamos el derecho de suspender o incluso terminar nuestra asociación y cancelar cualquier pago de comisiones.

5. Normas de publicidad de los afiliados

5.1 Cuando te unes al programa de afiliados de Vawoo.com y comienzas a publicitar nuestra plataforma de vapeo, debes utilizar únicamente los materiales promocionales que te proporcionamos. Cualquier otro contenido colocado en su Área de Afiliados sobre nosotros sin nuestro aviso previo o nuestro consentimiento viola nuestros derechos de autor. Los materiales publicitarios aprobados pueden incluir lo siguiente, pero no se limitan a: El nombre de la empresa Vawoo.com, la URL, los banners y los logotipos para su exhibición en su Área de Afiliados/sitio web.

5.2 En el marco del programa de afiliación, usted se compromete a proporcionar a Vawoo.com visitantes a nuestro sitio web.

5.3 Las formas inadecuadas de publicidad incluyen, pero no se limitan a:

5.3.1 Utilizar cualquier método ilegal e inapropiado de publicidad, incluyendo pero no limitado a: publicidad spam, correos electrónicos no deseados, colocación de contenido no autorizado en grupos, foros, etc;
5.3.2 Utilizar nuestro contenido publicitario de forma que pueda afectar negativamente a nuestro nombre y reputación;
5.3.3 Ofrecer descuentos, ventas, códigos de cupones, devoluciones de dinero, recompensas o cualquier otro beneficio financiero en relación con el uso y/o los servicios de nuestro sitio web sin nuestra notificación o aprobación previas;
5.3.4 Colocar material ilegal, obsceno, pornográfico o cualquier otro material que pueda perjudicar a cualquier otra empresa/persona y/o influir negativamente en nuestra reputación. Esto incluye, pero no se limita a: contenido ofensivo y discriminatorio, pornográfico o cualquier otro contenido de naturaleza adulta;
5.3.5 El nombre de su dominio/empresa y el logotipo no deben contener palabras y frases que sean similares al nombre de dominio, URL, marca comercial de Vawoo.com, así como cualquier otra palabra clave que sea confusamente similar a nombres, dominios, logotipos de terceros, etc.

6. Pago de comisiones a los afiliados

Al unirte al programa de afiliados de Vawoo.com aceptas que no pagamos comisiones por clics o impresiones. Ganarás el 50% de los ingresos de VAWOO por los pedidos realizados por los clientes que hayas remitido a la página web.

6.1 La compra es válida de acuerdo con el Programa si, pero no se limita a:

6.1.1 La compra de cualquier producto colocado en Vawoo.com fue el resultado de sus esfuerzos de referencia activa. Una vez que la cookie le indique como el último afiliado que ha remitido a clientes potenciales a nuestro sitio web, y les haya hecho registrarse y comprar un producto(s) en Vawoo.com, el 50% de nuestros ingresos se le pagarán de acuerdo con las políticas de pago a afiliados.
6.1.2 El cliente que usted ha remitido no ha utilizado antes nuestros servicios y/o no está registrado en la plataforma.
6.1.3 El cliente se ha registrado en Vawoo.com y ha pedido productos del sitio web sin su ayuda, presión o chantaje para obtener la comisión.

6.2 Vawoo.com está obligado a pagar todas las comisiones de los Afiliados en base al porcentaje y la moneda acordados. Si usted acepta una moneda distinta a las libras esterlinas, convertiremos la comisión al tipo de cambio que nosotros o nuestro banco determinemos. Le pagaremos las comisiones en el método de pago que usted elija de entre las opciones de pago que están disponibles en nuestro sitio web. Por favor, ten en cuenta que en este momento Vawoo.com sólo admite Visa y MasterCard. Si hay más métodos de pago disponibles en la página web, te informaremos previamente.
Las comisiones obtenidas por ventas válidas se asignarán a tu cuenta personal de afiliado. El saldo mínimo a retirar es de 20 libras esterlinas. El pago por sus servicios de afiliado puede ser retirado una vez en 2 semanas. Las solicitudes de retirada se procesarán los viernes.
Por favor, tenga en cuenta que la comisión va a su cuenta sólo después de que el cliente que usted refirió a nuestro sitio web haga la compra en nuestro sitio web y reciba el pedido.

6.3 Para asegurar el pago adecuado, usted es responsable de proporcionar y mantener la información de contacto y de pago exacta a través de Vawoo.com. Usted es el único responsable de mantener toda su información actualizada, incluyendo su nombre, información de pago y cualquier otra información personal que afecte a nuestra capacidad de procesar un pago de comisiones. Sólo realizaremos el pago de comisiones si disponemos de todos los datos necesarios.
Le recomendamos encarecidamente que nos informe de cualquier cambio en su información de contacto y de pago para asegurar una participación conveniente.

6.4 Podemos suspender el pago de las comisiones durante cualquier periodo si sospechamos que hay una actividad inapropiada o cualquier otro comportamiento que infrinja nuestras Condiciones.

7. Cookies

Hacemos un seguimiento de los clientes referidos desde su Área de Afiliados utilizando Cookies HTTP. La cookie es un pequeño fragmento de datos de navegación que se almacena en el ordenador de cualquier usuario mientras éste navega.

Si la cookie del navegador muestra que la última actividad del usuario fue registrada en su sitio web antes de que éste visite Vawoo.com, el usuario es considerado como un cliente referido desde su área de afiliados. La cookie del usuario se almacena durante 30 días. Sólo si el usuario se registra en la plataforma y compra en ella, usted recibirá las comisiones.

Por favor, tenga en cuenta que Vawoo.com no es responsable de ningún usuario referido desde su área de Afiliados utilizando la navegación privada. Mientras se accede a Internet en una ventana de navegación privada, el navegador no guarda ninguna cookie, lo que nos impide saber si el cliente ha sido remitido desde su área de afiliación.

Además, no somos responsables de las cookies borradas intencionadamente por los clientes.

8. Elegibilidad

Vawoo.com requiere la verificación de la edad para poder utilizar y comprar cualquier producto de vapeo colocado en la plataforma. No vendemos productos a menores de edad ni a mayores de 18 años. Por lo tanto, cualquier usuario referido desde su área de Afiliados se considera válido sólo si tiene la edad legal para fumar.

Para convertirse en un socio afiliado con nosotros también debe ser mayor de 18 años.

9. Limitación de la responsabilidad

TENGA EN CUENTA Y ACEPTE QUE NO NOS CONSIDERARÁ A NOSOTROS, A NUESTROS SOCIOS COMERCIALES, CLIENTES, EMPLEADOS, OTRAS FILIALES O CUALQUIER ENLACE DE TERCEROS COMO RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO O INCIDENTAL, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, SU PÉRDIDA DE INGRESOS, POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, AHORRO DE COSTES, TRÁFICO DEL SITIO WEB, DATOS O CUALQUIER DAÑO A SU NEGOCIO/SITIO WEB.

Usted acepta que Vawoo.com no es responsable como resultado de su colocación de enlaces autorizados desde su Área de Afiliados, y usted, así como el proveedor, conjunta y solidariamente, se comprometen a indemnizar, defender y mantener indemne a Vawoo.com y sus afiliados, socios comerciales, clientes y empleados de y contra cualquier responsabilidad, reclamaciones, pérdidas, daños, lesiones o gastos directa o indirectamente derivados de cualquier oferta relacionada con este Acuerdo.

Privacidad de los datos

Usted asegura que en términos de este Programa de Afiliación y nuestra asociación, Usted, el Afiliado, puede tener acceso a información confidencial y de propiedad que pertenece a nuestro Sitio Web. Al participar en nuestro Programa, usted garantiza que no colocará publicidad ni divulgará ninguna información personal sin nuestro previo aviso o aprobación.

Vawoo.com valora la privacidad de los usuarios, suscriptores, editores, miembros y demás personas que visitan y utilizan el sitio web. Reconocemos y aceptamos que toda la información personal y de pago que nos proporcione en todo momento será de nuestra exclusiva propiedad y permanecerá confidencial.

Vawoo.com se compromete a no revelar o difundir la información confidencial, incluyendo, pero no limitado a sus datos personales y la información de pago sin su consentimiento previo. Toda la información que recibimos se utiliza únicamente para el seguimiento y el pago de comisiones.

1. Colocación de contenidos de afiliados

Como afiliado de Vawoo.com se le proporcionará un contenido especial, un enlace y otros datos sobre nuestro sitio web. Tenga en cuenta que no se le permite colocar ningún contenido distinto de los que le proporcionamos.

Puede colocar nuestros banners de Proveedores en cualquier lugar de su sitio web que considere oportuno.

2. Finalización de la asociación de afiliados

La Asociación de Afiliados será terminada por nosotros sin previo aviso si, a su sola discreción, Vawoo.com determina que el Afiliado ha violado cualquiera de estas reglas del Acuerdo o ha cometido alguna o todas las siguientes acciones prohibidas.

No se colocará ningún enlace o referencia de Vawoo.com en ninguna página que contenga los siguientes contenidos que:

- promueve la discriminación por motivos de raza, género, nacionalidad o religión;
- promueva actividades ilegales, incluidas, entre otras, la violación de personas o bienes, el terrorismo, la piratería o la traición;
- instigue el abuso sexual o la explotación de niños o menores;

No se adeudará ningún pago de comisión pendiente si ponemos fin a nuestra Asociación de Afiliados debido a la violación de estos Términos y Condiciones.

Si decidimos poner fin a la Asociación por un motivo distinto al mencionado, le informaremos con antelación y le pagaremos todas las comisiones de remisión.

El afiliado puede poner fin a la asociación en cualquier momento, con o sin motivo, avisándonos previamente.

Si la asociación del afiliado se termina por cualquier motivo, a discreción de usted o de nosotros, el afiliado (usted) está obligado a eliminar cualquier contenido relacionado con Vawoo.com en el plazo de 1 día hábil. No tendrá derecho a utilizar nuestros banners, URL, logo o cualquier otro contenido publicitario y deberá renunciar a cualquier otra actividad que pueda dañar directa o indirectamente la reputación de Vawoo.com. Dejaremos de hacer un seguimiento de las ventas asociadas al afiliado y no podrá optar a futuras comisiones de afiliación.

3. Cambios en estas condiciones

Vawoo.com se reserva el derecho, a su propia discreción, de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si cambiamos alguna información a nuestros Términos del Programa de Afiliados, le proporcionaremos una notificación de estos cambios enviándole un correo electrónico, publicando un aviso en esta página de Términos y Condiciones o actualizando la fecha de "Última Actualización" arriba. Las modificaciones pueden incluir cualquier cambio en los métodos de pago, tarifas de comisiones, elegibilidad del programa y otros. Por favor, consulte esta página periódicamente para estar informado de dichos cambios.

Si no está de acuerdo con estas Condiciones o con cualquier cambio de las mismas que pueda producirse en el futuro, deberá poner fin a la Asociación de Afiliados o no solicitar su participación.

4. Programa de afiliación para los clientes de Vawoo.com

Como cliente de Vawoo.com también puede solicitar nuestro Programa de Afiliación. El programa de afiliados para los clientes de Vawoo.com es diferente al de los sitios web.

En el marco de nuestra asociación de afiliación, le proporcionaremos su enlace personal para remitir a los internautas a nuestro sitio web. Cada enlace permitirá a los destinatarios navegar directamente a una página de Vawoo.com. Si el usuario que usted ha remitido a la plataforma utilizando el enlace de remisión se registra y compra en Vawoo.com, usted recibirá automáticamente el 50% de los ingresos de Vawoo.com procedentes de los pedidos realizados por los clientes que usted ha remitido al sitio web.

Dado que Vawoo.com utiliza cookies de navegación, el usuario no debería acceder al enlace compartido por usted en modo privado.

Tenga en cuenta que el cliente potencial referido a nuestro sitio web tiene que tener la edad legal para vapear (18+).

Si tiene alguna pregunta o duda sobre estos Términos y Condiciones o para encontrar información adicional y más instrucciones, por favor, rellene el formulario de contacto y nuestro equipo de apoyo le ayudará.

Tenga en cuenta que al entrar en las relaciones de afiliación con nosotros, usted acepta estos Términos y Condiciones.

Política antidiscriminatoria

Vawoo.com es una plataforma de compra de productos de vapeo. Queremos que todos en la plataforma se sientan seguros y no toleraremos ningún tipo de discriminación que pueda crear un ambiente hostil y desagradable en el sitio web.

Esta política explica todos los tipos de comportamiento que consideramos inapropiados y que prohibimos en Vawoo.com, con el fin de proporcionar a todos los usuarios de la plataforma una experiencia positiva.

Al registrarse en el sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta en su totalidad esta Política Antidiscriminatoria.

Ninguna persona, registrada en la plataforma como proveedor, cliente o afiliado, será excluida de la participación, se le negarán los beneficios o será sometida a una discriminación ilegal en la prestación de cualquier servicio por motivos de:

- Carrera
- Origen étnico
- Origen nacional
- Religión o creencias culturales
- Color
- Identidad o expresión de género
- Discapacidad
- Orientación sexual
- Familia y estado civil
- Ancestros
- Situación como individuo
- Cualquier otra característica protegida por todas las leyes antidiscriminatorias aplicables.

Tanto si se trata de suministrar productos a Vawoo como de comprar en Vawoo.com, no está permitida ninguna de las discriminaciones mencionadas anteriormente. Los comportamientos prohibidos en Vawoo.com de acuerdo con esta Política Antidiscriminatoria incluyen, pero no se limitan a:

- Negación de la prestación de cualquier servicio por el motivo de la discriminación;
- Envío de mensajes/comentarios ofensivos;
- Colocar cualquier contenido basado en la discriminación;
- Publicar cualquier material que apoye o glorifique a grupos de odio actuales o históricos;

Es su responsabilidad, como proveedor, comprador, afiliado o usuario no autorizado, conocer las leyes locales y cualquier otra normativa legal sobre discriminación que pueda aplicársele. Debe respetar también los derechos de los demás y actuar con ellos de acuerdo con todas las leyes antidiscriminatorias.

Si crees que eres víctima de algún comportamiento discriminatorio o de acoso en nuestra plataforma, ponte en contacto con nosotros e investigaremos el problema. Puedes informar sobre el problema al que te has enfrentado rellenando el formulario de contacto.

Política de solicitud de información

Vawoo.com pretende ser una plataforma de vapeo fiable y se compromete a proteger y respetar sus datos personales. En aras de la transparencia, esta política explica cómo respondemos a las solicitudes de registros o información sobre los usuarios registrados en el sitio web.

Esta política forma parte de nuestra Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones para Proveedores/Compradores, que son un contrato legalmente vinculante entre usted y Vawoo.com. Por favor, lea detenidamente estos acuerdos así como esta política. Al registrarse en el sitio web y solicitar o utilizar uno de nuestros servicios, usted acepta nuestra Política de Solicitud de Información en su totalidad.

La presente Política de Solicitud de Información establece cómo Vawoo.com gestionará las solicitudes de información por parte de organismos oficiales para acceder a la información pública y privada que podamos poseer sobre usted.

Vawoo.com es responsable de proteger y mantener segura su información privada relativa a sus pedidos y datos financieros, entre otros. No recopilamos más datos de usted que los necesarios para proporcionarle nuestros servicios y proteger su cuenta. Tomaremos todas las medidas razonablemente importantes para garantizar que su información sea tratada de forma segura y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Tenga en cuenta que Vawoo.com no vende ni alquila su información personal a terceros para sus fines de marketing o de otro tipo. Todos los datos que nos proporciona se almacenan en nuestros servidores seguros.

Toda la información no confidencial relativa a, pero no limitada a, el nombre del comprador, el nombre de la empresa, el nombre público de su propietario, los productos que figuran en la plataforma, los logotipos, las políticas, etc. puede ser vista por cualquier persona en cualquier momento.

Sin embargo, cualquier información privada está disponible para los bancos u otras autoridades públicas previa solicitud oficial, con el fin de proporcionar servicios específicos necesarios para el correcto trabajo dentro de la plataforma.

El banco u otra organización oficial puede, de vez en cuando, requerir un acceso a sus datos personales. Vawoo.com tiene la responsabilidad legal de cumplir con todas las solicitudes oficiales de información y de entregarla para su propósito.

Se acusará recibo de toda solicitud de información privada y se le notificará su divulgación.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política de solicitud de información, rellene el formulario de contacto y le ayudaremos.

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