Entrega y reembolso

Al registrarse en nuestro sitio web como cliente y comprar productos colocados en él, usted acepta en su totalidad estas condiciones de entrega y reembolso.

Reembolso por falta de entrega

El plazo máximo de entrega del pedido es de 45 días. El tiempo de entrega puede depender de las restricciones globales de la pandemia. También depende, pero no se limita, al destino y/o a los servicios postales. Si no ha recibido su pedido en un tiempo determinado, por favor intente los siguientes métodos para resolver el problema:

    1. Vuelva a realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado para asegurarse de que la entrega sigue en curso.

Si el número de seguimiento no es válido o hay otros problemas con la entrega del pedido, póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre el envío.
Para ponerse en contacto con respecto al problema, haga clic en Mi cuenta → Pedidos → Iniciar comunicación → Publicar un mensaje o enviar un correo electrónico a [email protected]

    2. Si su pedido no se ha recibido en un plazo de 45 días o en un
    tiempo determinado por el proveedor/servicio postal, y el vendedor no respondió a sus mensajes, puede solicitar un reembolso abriendo una disputa. Descubra cómo abrir una disputa aquí.

Reembolso por productos defectuosos

Por favor, compruebe todos los productos para ver si están defectuosos después de recibir su pedido y lea cuidadosamente la información del producto para asegurarse de que lo utiliza correctamente. Si hay algún problema con el producto, que incluye pero no se limita a: producto defectuoso, producto no como se describe, usted tiene el derecho legal de solicitar un reembolso o pedir un cambio. Tenga en cuenta que debe ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 14 días para acordar una solución.
Obtenga más información sobre nuestra Garantía y Devolución.

Si estás de acuerdo con la devolución o si la devolución es el resultado de un proceso de disputa, Vawoo.com te devolverá el dinero. El reembolso puede tardar hasta 7 días laborables en llegar a tu cuenta.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestro proceso de entrega y reembolso, rellena el formulario de contacto y nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto contigo.